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Estamos en la Sociedad-Red. Cuyos parámetros de relación cambian de manera muy rápida. Generación de información y contenidos son abrumadores. En mundo es la Red.
Para este punto, clave en la investigación de mercados, es importante investigar a fondo de manera estratégica para saber, conocer, comprender y hacer negocios.
Tras tener definido llega el momento de buscar y elegir que herramientas del mercado vamos a usar para hacer un seguimiento. En primer lugar determinaremos con quien nos estamos jugando nuestra posición en la Red y en el Mercado, para luego establecer los indicadores que nos van a permitir tener datos para el análisis, y a partir de ahí, conocimiento útil para tomar decisiones de negocio.
Herramientas de seguimiento y monitorización
- Alertas
– Google Alerts (https://www.google.es/alerts) es el sistema de alertas en la red por antonomasia y el que mejor funciona. Permite programar alertas por términos específicos e incluso por frases para detectar los contenidos nuevos que se generan.
- Blogosphera
Para buscar contenidos, términos, nombres o expresiones en la blogosphera, las mejores herramientas son:
– Technorati (http://technorati.com) es el gran directorio, indexador y buscador de blogs, muy interesante y bien categorizado.
- Redes Sociales
Hay diferentes maneras de buscar contenidos, personas, empresas, instituciones o marcas en las Redes. La primera es buscar cada una de ellas con las herramientas de búsqueda que tienen las propias redes sociales (Facebook, Twitter, etc.), pero hay herramientas muy interesantes que hacen búsquedas de un término o un nombre en todas las redes.
– SocialMention (http://www.socialmention.com) busca el término deseado en las redes sociales, en todas o en las que se le indique, y ofrece resultados tanto cuantitativos como cualitativos. Nos dice en qué redes se menciona el término buscado, quiénes lo mencionan, si las menciones tienen un carácter neutral, positivo o negativo, etc.
– Google Social Search (https://www.social-searcher.com/google-social-search) busca de manera parecida a SocialMention, pero indexa los resultados de otra manera. Utilizar una u otra es más bien cuestión de preferencias de cada uno.
- Tendencias de búsqueda
Google ha desarrollado una herramienta que permite ver a evolución de las tendencias de búsqueda de los usuarios.
– Google Insgihts (https://www.google.com/insights/#/insights) permite comparar la tendencia de las búsquedas de términos concretos y comparar esos términos entre sí en diferentes periodos de tiempo y área geográficas.
– Google Trends (https://www.google.es/trends) parecido al anterior pero ofrece mayor información sobre la presencia y la relevancia del término buscado en noticias y medios de información online.
- Herramientas de Monitoring y seguimiento analítico intensivo
Son las herramientas que se utilizan normalmente para hacer un seguimiento del Buzz, del ruido o la presencia y la reputación de las Marcas en el entorno online. Útiles para analizar la relevancia de la Marcas, su posición, fortalezas y debilidades con respecto a sus competidores.
El mayor problema de estas herramientas es que, en su mayoría, no son gratuitas y algunas de ellas, dependiendo del uso y de la amplitud del seguimiento que se quiera hacer, pueden llegar a tener costes elevados y su gestión es compleja.
– Radian6: (https://login.radian6.com)
– Meltwater Buzz: (http://www.meltwater.com/es/products)
– Addict-o-matic: (http://addictomatic.com)
- Marcadores Sociales y RSS
Los Marcadores Sociales y la utilidad de RSS para la suscripción y sindicación de contenidos son dos herramientas o funcionalidades que nos serán de enorme utilidad en la moderación y gestión de los contenidos generados por los usuarios.
Dentro de los marcadores sociales podemos destacar:
– Delicious (http://del.icio.us) en el que los usuarios pueden buscar contenidos, los etiquetan e incluso los comentan, de manera que cuando buscamos a través de marcadores sociales no solamente obtenemos resultados, sino que tenemos resultados comentados y valorados.
Nos permite navegar por Internet a través de los contenidos de miles de usuarios que han catalogado, filtrado y seleccionado. Es navegar por territorios acotados, donde las búsquedas son mucho más cualificadas porque los usuarios ya han hecho una criba temática muy útil.
Al mismo tiempo, al etiquetar contenidos podemos destacar a líderes de opinión, expertos, prescriptores y detractores de determinados temas.
– Menéame (https://www.meneame.net) no es en si un marcador social, sino un «filtro social». El fundamento de los filtros sociales es que los usuarios eligen las noticias o contenidos que les resultan interesantes y los «menean», lo que hace que vaya ascendiendo en el Ranking del portal. Es una herramienta interesante para seguir y medir la popularidad de determinados contenidos, temas y personajes.
Las RSS son las siglas en inglés de Really Simple Syndication. Nos permite suscribirnos a cualquier contenido y estar permanentemente informado de cualquier actualización del mismo.
Permite identificar contenido y lugares que nos interesan y hacer un seguimiento constante de ellos.
También deja a los usuarios, visitantes y participantes en nuestros grupos y comunidades, estar permanentemente informados de cualquier nuevo contenido que publiquemos, o expongamos o compartamos en cualquiera de los lugares en los que estamos presentes en la Red (blogs, redes sociales, marcadores sociales, etc…)
La más utilizada, versátil y cómoda es Flipboard (https://flipboard.com).
Escrito por Jelpy
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