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Ya sea de rebote o porque realmente has descubierto que el Social Media te encanta, de repente te encuentras que eres “Community Manager” (CM) y tienes un primer cliente, al que tienes que mostrar seguridad. Tranquilo, el agobio pronto se pasa.

Para hacerte más llevadero ese “trago” te dejamos unos pequeños pasos a tener en cuenta en tus inicios como CM.

Lo primero, ten hecho tu Plan Social Media. Tu abecé, tu biblia, tu enciclopedia… es algo que tienes que manejar al dedillo. Si hiciste una propuesta a tu cliente; puedes aprovechar muchos puntos (análisis de la situación actual, análisis de la competencia, objetivos, plan de contenidos, estrategias, plan de crisis, línea corporativa…). Te aseguramos que va a ser muy útil en estos primeros días.

Planifica que redes sociales vas a utilizar. No es lo mismo, Facebook, que Pinterest o Google +. ¿Qué quieres conseguir? Posicionar no es lo mismo que crear branding. Así que echa mano de tu PSM y concreta donde vas a abrir perfil.

Aprende a manejar las herramientas básicas. Para empezar, no te olvides ni de Bitly ni de Hoosuite. Te van a ahorrar mucho tiempo, y te van a facilitar la vida. Consejo importante: Si tienes más de un cliente; mil ojos a la hora de programar y de acortar. Asegúrate del perfil en el que estás trabajando.

Investiga, mira, busca… Empápate de todo lo relacionado con tu cliente. Lee, guarda enlaces, fotografías, crea carpetas, sigue a personas influyentes. En definitiva, crea tu propia base de datos. Ya sea, una tienda de ropa, una agencia de viajes, un restaurante… sumérgete dentro del sector y de las nuevas tendencias. Será tu base, por si no conoces el tema.

Haz tu calendario de publicaciones. Ve rellenando cuando y que publicas; y así no repetirás. Ten también en cuenta los horarios de las diferentes redes sociales (aunque de eso ya hablaremos).

Monitoriza. Esencial al principio, para saber que gusta y que no. Te ayudará a saber qué línea seguir.

Y, sobre todo, no te obsesiones. Es vital que descanses por lo menos un día a la semana. Aunque estés pendiente de tu publicación de ese día, haz un “break” por un día.

Todo el mundo te dirá que qué suerte tienes; siempre metido en Facebook. Tu sonríe y no muestres lo difícil que resulta tener la pantalla en blanco y no saber sobre que escribir. Ese es secreto de Community.

Seguro que, con estos pequeños consejos, te va a ser más fácil comenzar tu trabajo en el mundo apasionante mundo Social Media.

En sucesivos post, iremos profundizando en todos estos puntos. Nos vemos.

Escrito por Ludo